Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Hier finden SIe die häufigsten Fragen und die passenden Antworten
Allgemeine Fragen
Wieviel Erfahrung haben Sie?
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung betreuen wir Kunden in München und Taufkirchen mit professionellen Reinigungslösungen.
Welche Gebiete decken Sie ab?
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Reinigen Sie auch am Wochenende?
Ja, auf Wunsch reinigen wir gerne samstags, sonntags oder an Feiertagen – ideal für Geschäfte, Praxen oder Büros, die unter der Woche geöffnet haben.
Was unterscheidet Sie von anderen Reinigungsfirmen?
Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich der Gebäudereinigung und Dienstleistungen in München, Taufkirchen und Umgebung.
Mit jahrelanger Erfahrung bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Was Sie erwarten dürfen:
- Persönliche Betreuung
- feste Ansprechpartner
- transparente und faire Preise
- höchste Hygienestandards
Wie läuft die erste Kontaktaufnahme ab?
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Rufen Sie uns einfach an: +49 (0)89 – 66 66 53 30,
schreiben Sie uns eine E-Mail: info@males-service.de,
oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Sind Sie zertifiziert?
Wir erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen an ein Reinigungsunternehmen.
Außerdem sind wir zertifiziert für Qualität und Umwelt.
Weitere Infos finden Sie auf unserer „Über uns“-Seite.
Arbeiten Sie auch kurzfristig?
Selbstverständlich!
Ob krankheitsbedingter Ausfall oder Sondereinsatz – wir reagieren flexibel und können oft innerhalb von 24-48 Stunden einspringen.
Kommen immer die gleichen Reinigungskräfte?
Nach Möglichkeit setzen wir feste Teams ein, damit Ihre Räumlichkeiten immer von denselben vertrauten Personen gereinigt werden.
Intressiert?
Preisfragen
Wie wird der Preis für eine Gebäudereinigung berechnet?
Meist kalkulieren wir auf Basis der Quadratmeterzahl, der Reinigungsfrequenz und des Aufwands
Gern erstellen wir ein individuelles Angebot.
👉 Einfach anrufen oder Kontaktformular ausfüllen – wir beraten Sie gerne!
Sind Reinigungsmittel im Preis enthalten?
Ja, in unseren Standard-Angeboten sind alle Reinigungsmittel und -geräte enthalten. Sie müssen nichts bereitstellen.
Individuelle Vereinbarungen sind möglich!
Wir setzen Strom- und Wasseranschluss voraus.
Kann ich monatlich kündigen?
In der Regel beträgt die Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende. Sonderkonditionen besprechen wir gern individuell.
Erhalte ich vorab einen Kostenvoranschlag?
Selbstverständlich! Nach der Besichtigung erhalten Sie von uns einen detaillierten, schriftlichen Kostenvoranschlag – völlig unverbindlich.
Gibt es Mindestauftragswerte?
Ja, für die regelmäßige Unterhaltsreinigung orientieren wir uns an einem Mindestaufwand von etwa 2–3 Stunden pro Woche. Das stellt sicher, dass sich der Einsatz für beide Seiten lohnt und unsere Teams effizient arbeiten können.
Für Sonderreinigungen (wie Baureinigung, Fensterreinigung oder Grundreinigung) gibt es bei uns keine festen Mindestauftragswerte. Sprechen Sie uns einfach an – wir prüfen, was möglich ist und machen Ihnen ein faires Angebot.
Kleiner Tipp: Auch wenn Ihr Objekt kleiner ist – fragen Sie trotzdem an! Oft lassen sich Lösungen finden, z.B. durch eine längere Reinigung im Abstand von 14 Tagen oder durch die Kombination mit anderen Leistungen.
👉 Einfach anrufen oder Kontaktformular ausfüllen – wir beraten Sie gerne!
Intressiert?
Branchenspezifische Fragen
Welche Arten der Reinigung bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen folgende Services an:
Reinigen Sie auch Arztpraxen mit besonderen Hygienevorschriften?
Ja, wir haben Erfahrung mit Praxen und kennen die Anforderungen an Desinfektion und Hygiene.
Wir sind zertifiziert.
siehe „Über uns“-Seite„
Intressiert?
Fragen zur Zusammenarbeit
Wie finde ich den richtigen Reinigungsdienstleister?
Achten Sie auf diese Punkte:
Erfahrung: Hat der Anbieter Referenzen?
- Transparente Preise: Gibt es einen detaillierten Kostenvoranschlag?
Flexibilität: Kann kurzfristig reagiert werden (Krankheit, Sondereinsätze)?
Hygienestandards: Wird mit Farbkodierung gearbeitet?
Persönlicher Ansprechpartner: Einer, der Sie kennt und nicht nur eine Hotline?
Probetermin: Kann man Sie unverbindlich testen?
Lokale Nähe: Kommt der Anbieter aus München/Taufkirchen?
Unser Tipp: Vereinbaren Sie eine kostenlose Besichtigung vor Ort und testen Sie uns mit einem Probemonat – unverbindlich und risikofrei.
Wie läuft die erste Besichtigung ab?
Wir kommen bei Ihnen vorbei, besichtigen Ihre Räumlichkeiten, besprechen Ihre Wünsche und nehmen Ihre besonderen Anforderungen auf.
Danach erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Bekomme ich einen festen Ansprechpartner?
Ja, Sie haben immer einen persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen – von der Angebotserstellung bis zur laufenden Betreuung.
Stellen Sie eigene Reinigungsmittel und -geräte?
Ja, unsere Teams bringen alle notwendigen Reinigungsmittel und Geräte mit. Sie müssen nichts bereitstellen.
Stromanschluss und Wasseranschluss setzen wir voraus.
Was passiert bei Krankheit oder Urlaub einer Reinigungskraft?
Wir haben immer Vertretungskräfte, die nahtlos einspringen. Bei uns fällt kein Termin aus.
Muss ich einen Schlüssel hinterlegen?
Wir respektieren Ihre Wünsche.
Möglich ist ein Schlüsseldepot oder Tresor. Alternativ reinigen wir zu Zeiten, wenn jemand vor Ort ist.
Wie wird abgerechnet?
Jeder Einsatz wird über eine eigens entwickelte Zeiterfassung erfasst.
Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder Post. Die Zahlung ist bequem per Überweisung möglich.
Für wiederkehrende Aufträge wird monatlich eine Rechnung erstellt.
Kann ich Sonderwünsche (z.B. extra Desinfektion) anmelden?
Jederzeit! Wir passen uns flexibel Ihren Bedürfnissen an – auch kurzfristig.
Was kann ich machen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wenn möglich machen Sie Fotos um den Fall zu dokumentieren.
Nehmen Sie direkt Kontakt per Mail oder Telefon mit uns auf.
Wir finden dann eine Lösung.
Kontaktdaten finden Sie auch auf unserer Kontaktseite.